Terms and Conditions
(Em Português abaixo)
This website is operated by Universe Gong Lda, a legal company reghistered with NIF 518088814, headquartered at Rua Cristóvão Pinho Queimado, 33, 3º E4, Aveiro, Portugal. By using this website, you agree to these Terms and Conditions.
2. ObjectThese Terms govern your access to and use of the website www.universegong.com (or other affiliated domain), as well as your purchase of products or services provided by Universe Gong Lda.
3. Intellectual PropertyAll content on this site, including texts, images, videos, logos, designs and brands, are the property of Universe Gong Lda or used with the permission of their respective owners. Reproduction, distribution or use for commercial purposes is prohibited without express authorization.
4. Products and ServicesThe products presented (e.g. gongs, accessories, courses and events) are described as accurately as possible. Universe Gong Lda reserves the right to change prices, descriptions or discontinue sale of any product without prior notice.
5. Prices and TaxesPrices shown include the applicable VAT rate in the destination country for orders within the European Union, in accordance with current e-commerce rules.
For orders destined outside the European Union, the prices shown are the amounts corresponding to the amount to be paid. In these cases, customs fees, import taxes or other local charges may apply in the destination country, which are the customer's responsibility upon receipt of the order.
We recommend that you check your country's customs conditions in advance before completing your purchase.
6. Orders and PaymentsOrders are processed upon receipt of payment. Payments can be made by credit card, MBWay, Revolut Pay, Paypal or other methods indicated at checkout.
7. Deliveries and Delivery CostsUniverse Gong Ltda. is committed to shipping products within 5 days, barring stock shortages or unforeseen logistical issues. Delivery times vary between 3 and 7 days and may vary depending on the destination.
Unless otherwise stated, delivery of gongs is free of charge for the customer to all countries worldwide where DHL guarantees delivery.
Accessories ordered with a gong—such as stands, strikers, or bags—also benefit from free shipping, and are delivered in the same shipment whenever possible.
If there are specific conditions that imply additional transport costs (for example, remote destinations or changes in logistics operator costs not foreseen at the time of the order), which are unknown to Universe Gong Lda at the time of the order, Universe Gong Lda will inform the customer of the additional delivery costs, which, if not accepted by the customer, will dictate the cancellation of the order at no cost to the customer.
For logistical reasons, orders containing only accessories — such as stands, bags (or other non-gong items) — do not automatically include shipping costs.
In these cases, the order will be temporarily on standby, and Universe Gong Lda will contact you by email to inform you of the applicable shipping cost.
The customer will have full right to accept or reject the costs presented. If you refuse, the order will be canceled at no cost to the customer.
8. Returns and RefundsRegarding returns and refunds, please see our policy here.
9. Data ProtectionThe personal data provided will be treated confidentially and used only for the purposes of order management, billing and customer communication, in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR). For more information, see our Privacy Policy.
10. ResponsibilityUniverse Gong Lda is not responsible for damages resulting from technical failures, service interruptions or computer viruses. Use of the website is at the user's own risk.
11. Changes to TermsUniverse Gong Lda may change these Terms at any time. It is recommended that the user consult them periodically.
12. Applicable Law and JurisdictionThese Terms are governed by Portuguese law. In the event of a dispute, and in the absence of an amicable resolution, the Court of the District of Aveiro, Portugal, shall have jurisdiction.
Termos e Condições
O presente site é operado por Universe Gong Lda, pessoa coletiva com o NIF 518088814, com sede em Rua Cristóvão Pinho Queimado, 33, 3º E4, Aveiro, Portugal. Ao utilizar este website, o utilizador concorda com os presentes Termos e Condições.
2. ObjectoEstes Termos regulam o acesso e utilização do website www.universegong.com (ou outro domínio afiliado), bem como a compra de produtos ou serviços fornecidos pela Universe Gong Lda.
3. Propriedade IntelectualTodos os conteúdos presentes neste site, incluindo textos, imagens, vídeos, logótipos, designs e marcas, são propriedade da Universe Gong Lda ou utilizados com autorização dos respetivos titulares. É proibida a sua reprodução, distribuição ou utilização para fins comerciais sem autorização expressa.
4. Produtos e ServiçosOs produtos apresentados (ex.: gongos, acessórios, cursos e eventos) são descritos com o maior rigor possível. A Universe Gong Lda reserva-se o direito de alterar preços, descrições ou suspender a venda de qualquer produto sem aviso prévio.
5. Preços e ImpostosOs preços apresentados incluem a taxa de IVA aplicável no país de destino para encomendas dentro da União Europeia, conforme as regras de comércio eletrónico em vigor.
Para encomendas com destino fora da União Europeia, os preços apresentados são os valores correspondentes ao valor a pagar. Nestes casos, poderão ser aplicadas taxas alfandegárias, impostos de importação ou outras cobranças locais no país de destino, da responsabilidade do cliente no momento da receção da encomenda.
Recomendamos que verifique previamente as condições alfandegárias do seu país antes de concluir a compra.
6. Encomendas e PagamentosAs encomendas são processadas após receção do pagamento. Pagamentos podem ser realizados por cartão de crédito, MBWay, Revolut Pay, Paypal ou outras formas indicadas no checkout.
7. Entregas e Custos de EntregaA Universe Gong Lda compromete-se a enviar os produtos em até 5 dias, salvo ruturas de stock ou imprevistos logísticos. Os prazos de entrega variam entre 3 e 7 dias e podem variar consoante o destino.
Salvo indicação em contrário, a entrega de gongos não tem custos de transporte para o cliente para todos os países do mundo, nos quais a DHL garanta entrega.
Os acessórios encomendados em conjunto com um gongo — como estruturas, batentes ou bolsas — beneficiam igualmente de envio gratuito, sendo entregues no mesmo envio, sempre que possível.
Caso existam condições específicas que impliquem custos adicionais de transporte (por exemplo, destinos remotos ou alterações de custos do operador logistico não previstas no momento da encomenda), que sejam do desconhecimento da Universe Gong Lda no momento da encomenda, a Universe Gong Lda informará o cliente dos custos adicionais de entrega, que caso não sejam aceites pelo cliente, ditará a anulação da encomenda sem qualquer custo para o cliente.
Por razões logísticas, as encomendas que contenham apenas acessórios — como batentes, bolsas (ou outros que não gongos) — não incluem automaticamente o custo de transporte.
Nestes casos, a encomenda ficará temporariamente em stand-by, e a Universe Gong Lda entrará em contacto por email para informar o valor do transporte aplicável.
O cliente terá pleno direito de aceitar ou recusar os custos apresentados. Caso recuse, a encomenda será cancelada sem qualquer custo para o cliente.
8. Devoluções e ReembolsosSobre devoluções e reembolsos, por favor veja a nossa politica aqui.
9. Proteção de DadosOs dados pessoais fornecidos serão tratados de forma confidencial e utilizados apenas para fins de gestão de encomendas, faturação e comunicação com o cliente, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.
10. ResponsabilidadeA Universe Gong Lda não se responsabiliza por danos resultantes de falhas técnicas, interrupções de serviço ou vírus informáticos. A utilização do website é feita por conta e risco do utilizador.
11. Alterações aos TermosA Universe Gong Lda pode alterar os presentes Termos a qualquer momento. Recomenda-se que o utilizador os consulte periodicamente.
12. Lei Aplicável e Foro CompetenteOs presentes Termos são regidos pela legislação portuguesa. Em caso de litígio, e na ausência de resolução amigável, será competente o Tribunal da Comarca de Aveiro, Portugal.